企業質量信用報告（安邦電氣集團有限公司2016年5月）
目 錄
第一部分 前言
1 報告編制規范…………………………………………………………………1
2 董事長致辭……………………………………………………………………1
3 企業簡介………………………………………………………………………2
第二部分 報告正文
1 企業質量理念…………………………………………………………………3
2 企業內部質量管理
2.1 質量管理機構………………………………………………………………4
2.2 質量管理體系………………………………………………………………4
3 企業質量誠信
3.1 質量誠信管理………………………………………………………………5
3.2 質量文化建設………………………………………………………………5
4 企業質量基礎
4.1 企業產品標準………………………………………………………………6
4.2 企業計量水平………………………………………………………………6
4.3 認證認可情況………………………………………………………………6
4.4 特種設備管理情況…………………………………………………………7
5 產品質量責任
5.1 產品質量承諾………………………………………………………………7
5.2 產品召回情況………………………………………………………………7
5.3“三包”責任…………………………………………………………………7
6 質量風險管理
質量風險管理……………………………………………………………………8
第三部分 報告結語
報告結語…………………………………………………………………………8
前 言
一、報告編制規范
（1）內容客觀性聲明：
安邦電氣集團有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系、質量理念等。
（2）報告組織范圍：
安邦電氣集團有限公司
（3）報告時間范圍：
2016年5月至2017年5月
報告的發布周期：本報告為年度報告
（4）報告數據說明：
本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。
（5）報告獲取方式：
本報告以電子版形式在安邦電氣有限公司網站公布。網址：http://www.anbangcn.com
二、董事長致辭
質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現代企業的基本要求，是企業生存的基礎。人無誠信不立，業無誠信不興，國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德，誠實守信對國家來說是“國格”的體現，對企業來說是品牌和信譽的體現，對個人來說是人格和人品的體現。
敬畏客戶、品質至上、卓越、持續發展，唱響著安邦人的價值取向；嚴管、實干、優質、高效是安邦的管理標準。德才兼備、以德為先、任人唯賢、人盡其才，傳承著安邦人的用人理念。我們秉承“感恩、忠孝”的企業文化，堅持“天地人和”的發展方針，確立了“團結、敬業、執著、創新、拼搏”的安邦精神，建立了一套科學完整的現代企業管理制度，營造了一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍。
公司致力于把企業發展成為高科技、高品質的強勢集團，為員工、企業、社會創造更高的價值。安邦的發展與社會各界的關愛和幫助，上、下游同行們的支持分不開。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高、共同把電熱行業這塊蛋糕做得更好、更大。“回報社會，建設國家”是安邦人崇高的歷史使命與光榮責任。
三、企業簡介
安邦電氣集團（全稱：安邦電氣集團有限公司）成立于2010年，注冊資金5060萬，總部位于北京市金融大街，南鄰長安街。產品制造基地在中國經濟最具活力的長江三角洲腹地 “皖東明珠”——安徽省天長市。這里是皖江城市帶承接產業轉移示范區，是中國經濟發展的戰略要地，地理優越，交通便捷，環境怡人，具有非常好的經濟發展環境和優秀的投資創業條件。
安邦電氣集團憑借可靠的質量、誠信的經營以及先進的管理，從眾多電伴熱行業制造商中脫穎而出，已經成為電伴熱行業的領軍企業，國內電熱制造高端產業龍頭企業。集團目前是中國規模最大的集膚伴熱系統、電伴熱系統、電加熱器、電地暖系統生產基地，其中自限溫電伴熱帶具有全球先進水平，部分技術全球獨有。集團是集電加熱產品、儀器儀表、電線電纜、高低壓配電柜（箱）、電纜橋架、閥門管件的設計、制造、銷售一體化的國家高新技術型企業，生產、檢測設備先進，技術力量強大。擁有國家知識產權局授權的17項專利，其中7項發明專利。電加熱系列產品分別獲得國家防爆電氣質量監督檢驗中心、國家質檢總局頒發的防爆合格證、生產許可證。公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規范》行業標準，參編《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業標準，《爆炸式環境 電阻式伴熱器》國家標準，通過CCC國家強制性產品認證，ISO9001：2008國際質量管理體系認證，ISO14000環境管理體系認證，職業健康安全管理體系認證，HSE認證，歐盟CE認證，RoHS認證，海關聯盟認證等。
安邦電氣集團倡導“得道安邦，惟才興國”的企業精神，永遠視質量如生命，產品的市場占有率全國第一。產品廣泛應用于航空航天、軍工、石油、石化、天然氣、機場、化工、鋼鐵、隧道、消防、養殖、融雪化冰、室內供暖、電廠及電網等行業。產品銷往全國二十多個省市、自治區，受到眾多用戶的好評。公司堅持在產品開發、企業管理和服務上不斷地改革和創新，以追求新的突破；始終將客戶的利益和需求放在首位，精心、細心、用心地為我們的用戶提供性價比優越的產品，安邦正在穩步前進，期待與您攜手，一起勇往直前，開創未來，朝行業全球第一品牌邁進！
質量信用報告
1 企業質量理念
公司的企業理念：員工創造企業、企業創造產品、產品創造市場
質量方針：質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越
質量目標：以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰
質量誠信文化是一種崇尚質量、追求卓越、注重管理和對消費者負責的現代企業意識。卓越的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而不斷提升企業的創造力。
2 內部質量管理
2.1 質量管理機構
我公司質量管理組織機構由總經理領導，常務副總主要負責，下設采購部、技質部、生產部、銷售管理部、市場部、企管部。技質部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。
在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，并對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。
2.2 質量管理體系
質量是企業的生命，從生產電熱產品的第一天起，總經理李貽連就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰”的質量目標體現了以顧客為關注焦點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司于2013年通過IS09001質量管理體系認證，建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件涵蓋了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水品都有了質的提升。
在日常工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，企管部認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量安全。
3.1 質量誠信管理
公司始終堅持“以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰”的質量方針。多年來，公司一直本著對顧客、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工，始終視質量為企業的生命，從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從采購—生產—售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供高品質的電熱產品。
公司通過教育培訓、領導在晨讀上分享心得等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司領導均帶領他們去車間參觀產品生產現場。
3.2 質量文化建設
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。
企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，能激發員工的潛能，并且讓員工快樂工作。制約企業發展的往往不是產品技術，而是產品的質量，只有產品質量得到保證，企業才有未來。一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，繼而新員工就需要按照這樣的文化進行工作，否則他們便不能容于企業的環境。
企業讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶頭作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障。
4、企業質量基礎
4.1 企業產品標準
公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規范》行業標準，參編《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業標準、《爆炸式環境 電阻式伴熱器》國家標準、《自限溫電伴熱帶》國家標準、《工業和商業用電阻式伴熱系統》國家標準，通過參與這些標準的制修訂，使我們能夠及時準確的了解行業的最前沿消息，大大提高了我公司的技術水平和科研能力，為安邦電氣集團有限公司的健康持續發展提供了強有力的技術保障。
4.2 企業計量水平
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》，建立了完善的計量檢測體系，公司擁有先進的檢測計量設備20多臺，設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強對計量人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
4.3 認證認可情況
公司通過了ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證、HSE認證、歐盟CE認證、RoHS認證、海關聯盟認證。
4.4 特種設備安全管理情況
公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度，包括：特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制度等。公司生產部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現在使用的特種設備有行車，按國家特種設備使用要求，請特種設備檢測機構定期對行車其安全附件進行檢測。隨時檢查特種設備的使用情況，發現隱患立即排除，并做好維護保養記錄。
5.1 產品質量承諾
公司承諾嚴格遵守與電熱產品生產有關的法律法規，依法取得工業生產許可證。公司鄭重承諾生產中嚴格執行GB/T 19835—2005等國家標準，絕不在生產中摻雜、摻假、以假充真、以次充好。堅決做到以優質的產品、真誠的售后服務來回報廣大消費者對公司產品的厚愛。
5.2 產品召回情況
公司嚴格遵守相關法律法規，切實服務客戶，建立售后服務體系，建立健全了《產品召回控制程序》。當出廠產品存在質量等隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。近年來公司從未因產品質量事故而發生實際召回。
5.3“三包”責任
公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，并在法律框架內按照顧客的意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對消費者致以誠摯的歉意。
公司接到客戶投訴后，保證在24小時內做出答復，并以最快的速度到達現場。若發生數量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式； 若發現銷售人員服務不到位，公司將嚴格按文件對相關人員進行考核；若發現產品質量問題，由公司高層領導和技術人員到現場進行處理，通過現場調查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
報 告 結 語
質量管理是企業的生命，信用是企業的根本，也是制約企業發展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續改進的質量管理系統，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要優秀的服務體系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維護企業信用。以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住顧客，推進質量管理體系的持續改進和高效運行。不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大顧客提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以質量為根、誠信為本，向質量要效益、促發展，真正達到誠信經營、以質取勝。
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